Решила я на днях свозить детей во Владикавказ, чтобы сделать им анализы. Заходим мы в поликлинику №1 во Владикавказе, поднимаемся на седьмой этаж, который весь предназначен для самых разнообразных анализов. У двери каждого кабинету уже с утра очереди из пациентов. Самая длинная, в два ряда, в крайний кабинет в конце коридора на общий анализ крови, который нам тоже нужен.
С минуту раздумываю, может развернуться и ехать в частную лабораторию "Гемотест", но потом все же рискнула и, спросив, "кто крайний", становлюсь за девушкой в ярко-зеленом пуховике, которая замыкает длиннющую очередь. Параллельно становимся в очередь на анализ крови из вены. Причем пока мы стоим в очереди в один кабинет, только чтобы получить пробирки для сдачи крови. Далее занимаем очередь уже на забор крови. Тихо продвигаемся. Я краем глаза постоянно слежу за "зеленым пуховиком" в конце коридора. Если она уйдет, я никому уже в той очереди не докажу, что занимала за ней.
Наконец мы попадаем в кабинет, где при виде белого халата, жгута и шприца у моей младшей начинается истерика, она сцепила ручонки и не подпускает сестру. Трое взрослых не можем справиться с ней. Но численный перевес делает свое дело и мы, наконец, одерживаем победу и крепко фиксируем детские ножки и ручки. Но тут в ней просыпается недетская сила и она вырывает руку, когда под кожей уже игла. Кричит ребенок, на нее кричу я, на нас обеих —медсестра, которая никак не может попасть в вену. То же самое повторяется со второй ручкой малышки, и, наконец, долгожданная кровь в пробирке. Повторяем те же испытания на старшей дочке, и вымотанные дети с зажатой в локтях ватой, всхлипывая, следуют за мной.
Занимаем еще одну очередь в кабинет, куда мы должны сдать эти пробирки обратно. Продолжаю держать в поле зрения "зеленый пуховик". К этому времени дети, которые уже полтора часа "натощак" торчат в поликлинике, да еще после истерики, начинают канючить: "есть хотим". В другой раз бы я обрадовалась этим словам, но не в этой ситуации, когда нам еще предсоит пробиться в кабинет на "общий".
Сдаю пробирки, мне говорят, что результаты будут в понедельник. Понятливая сестра обещает скинуть мне результаты по "вацап", так как мне надо обратно в Цхинвал. Выходим из кабинета, и, о ужас, "зеленого пятнышка" моей надежды не видать в очереди из черных пальто и курток. Добегаю в конец коридора, где мне объясняют, что "зеленая куртка" только что зашла. Объявляю всем, что я стояла за ней. Мне молча кивают, и я с детьми встаю, прямо у входа в кабинет. Мимо меня проходят две женщины и со словами "мы только спросить" заходят внутрь.
Очередь шикает на меня — мол что ты тут зеваешь и вне очереди пускаешь народ. Я наивно передаю, что "те только спросить зашли", и чтобы удостовериться, заглядываю в кабинет, где мне вновь подтверждают про "только спросить". Я успокаиваю народ в очереди и успокаиваюсь сама. Из кабинета выходит "зеленый пуховик", со словами "внутри — очередной пример наглости вне очереди на анализы, потому что, она сотрудница их бухгалтерии".
Очередь швыряет в меня молнии яростных взглядов, слышу обрывки фраз о моем разгильдяйстве. Тут уже лопается и мое терпение. Открываю дверь и начинаю громко требовать объяснений — и у лаборантки и у бухгалтерши. Лаборантка искренне удивленная, округляет глаза, смеряет меня сверху вниз взглядом и визгливым протяжным голосом выдает мне, что-то вроде "дееееевууушкааа, что значит вне очереди, она наша сааааатрудницаааа". Бухгалтер невозмутимо выпятила губки бантиком в алой помаде и равнодушно смотрит в потолок.
Требую показать мне указ, приказ, распоряжение минздрава об обслуживании вне очереди сотрудников медучреждений. Лаборантка еще больше округляет глаза, и выдает мне гениальный ответ: "Дееееевушкааааа — это Осетияяяяя". Ответ просто обезоруживающий. Лаборантка четко уравняла произвол с Осетией, и наглядно показала, что начинается он с лаборатории по забору крови, и чем выше статус кабинета, тем беспредельнее этот самый произвол.
С Осетией бы было все нормально, если бы мы не позволяли себе под общую волну "немного" произвола, еще больше дополняя так крепко приставшее к названию Осетия понятие.
Пару месяцев назад я также стояла в очереди к ЛОР-врачу, уже у нас — в Цхинвале. У входа в отделение сидит на страже санитарка, чтобы, не дай Бог, никто вне очереди не зашел. Каждые пять минут мимо нас в отделение заходит какой-нибудь человек в сопровождении "белого халата", а очередь никак не продвигается. Я понимаю, что-то не так, но уловить суть этого "приема" не могу. При очередном таком заходе, я догоняю "сопровождение" и получаю точно такой же ответ. Возмущенный моей наглостью "белый халат" заявляет, что "она сотрудница, и еще с утра на планерке договорилась с врачом, чтобы та приняла ее родственника вне очереди".
Мы все знаем, что очередь и места в метро уступают только ветеранам, инвалидам и беременным женщинам. Если появились новшества, просьба повесить на дверях кабинетов часы приема близких и родных сотрудников, и время приема для простых смертных. Ведь какими бы мы ни были воспитанными и уравновешенными в обычной жизни, в очередях, в многочасовом стоянии в кабинеты, когда успеваешь изучить черты лица, манеры и одежду остальных очередников, начинаешь терять терпение. И в этот момент "внеочередники" могут испытать на себе все накопившееся раздражение очереди.
